Política de Envio

As peças do Estúdio Mais Alma são produzidas sob encomenda e entregues montadas, em caixas de madeira reforçadas, por transportadora especializada.

 

PRAZO DE PRODUÇÃO. Cada peça é feita a partir da confirmação do pedido. O prazo padrão de produção é de 50 dias úteis, podendo variar conforme acabamentos, customizações e disponibilidade de materiais. O prazo específico é informado na proposta comercial.

 

FRETE. O frete é cobrado à parte e calculado pelo CEP de entrega, por peça; o valor é informado na proposta, antes da confirmação do pedido.

 

PRAZO DE ENTREGA. Após a conclusão da peça, o prazo de entrega varia conforme a região e a agenda da transportadora. O cliente é contatado previamente para alinhar data e período da entrega.

 

CONDIÇÕES DE ENTREGA. A entrega é realizada dentro da residência (casa ou apartamento), desde que a peça caiba no elevador. É responsabilidade do cliente verificar previamente as medidas de portas, corredores e, em especial, do elevador (largura, altura e profundidade da cabine). A transportadora não realiza transporte por escadas. Serviço de içamento não está incluído e, se necessário, deve ser contratado diretamente pelo cliente. Recomendamos proteger o piso do local antes do recebimento. É necessário que um responsável esteja presente para receber, inspecionar a peça no ato e assinar o comprovante. O descarte da embalagem é de responsabilidade do cliente.

 

AVARIAS NO TRANSPORTE. Caso a peça apresente qualquer dano no ato da entrega, o cliente deve registrar a ocorrência no comprovante de entrega e comunicar o estúdio em até 48 horas, com fotos, pelo e-mail comercial@estudiomaisalma.com.br. O estúdio avaliará o reparo ou a substituição da peça.

 

ENVIOS INTERNACIONAIS. Atendemos pedidos para fora do Brasil mediante consulta. Prazos, frete, seguro, impostos e taxas de importação são informados caso a caso e são de responsabilidade do cliente.

 

RETIRADA. Não há retirada no estúdio: as peças são produzidas sob encomenda e entregues diretamente ao cliente.